شرایط بازرسی، مرجوعی و تضمین اصالت کالا

خرید با اطمینان

در آهن پایپ، تمامی بارها پیش از خروج از انبار یا کارخانه، توسط واحد کنترل کیفی (QC) بازرسی شده و پس از توزین دقیق ارسال می‌شوند. با این حال، برای حفظ حقوق مشتریان و شفافیت در معاملات B2B، شرایط مشخصی برای بازگرداندن کالا در صورت وجود مغایرت در نظر گرفته شده است.

۱. شرایط پذیرش کالای مرجوعی

شما می‌توانید در صورت مشاهده موارد زیر، درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنید:

1. مغایرت فنی: اگر کالای ارسالی با مشخصات درج شده در پیش‌فاکتور (از نظر سایز، ضخامت، رده، برند تولیدکننده یا نوع آلیاژ) تفاوت داشته باشد.

2. آسیب فیزیکی جدی: وجود دفرمگی، له‌شدگی، دوپهن بودن لوله یا زنگ‌زدگی عمیق (پوسیدگی) که فراتر از عرف بارهای صنعتی باشد.

3. کسری وزن غیرموجه: اختلاف وزن فاحش با باسکول مبدأ (با در نظر گرفتن تلورانس استاندارد باسکول).

⚠️ مهم: خریدار موظف است قبل از تخلیه بار و در حضور راننده، کالای خود را بازرسی کند. در صورت مشاهده ایراد ظاهری، از تخلیه بار خودداری کرده و بلافاصله با کارشناسان ما تماس بگیرید.

۲. مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند

با توجه به ماهیت کالاهای فولادی و نوسانات بازار، در موارد زیر امکان عودت کالا وجود ندارد:

• نوسانات قیمت بازار: تغییرات قیمت آهن‌آلات پس از صدور فاکتور و پرداخت وجه، دلیلی برای کنسل کردن سفارش یا مرجوعی نخواهد بود.

• تغییر فیزیکی روی کالا: اگر لوله‌ها پس از تحویل توسط مشتری برش خورده، جوشکاری شده، رنگ شده یا هرگونه تغییری در ظاهر آن‌ها ایجاد شده باشد.

• خط و خش سطحی: لوله‌های صنعتی به دلیل ماهیت انبارداری و حمل‌ونقل، ممکن است دارای خط و خش‌های سطحی یا زنگ‌زدگی‌های جزئی (که بر کیفیت فنی تأثیر ندارد) باشند. این موارد شامل مرجوعی نمی‌شود.

• خواب کالا: درخواست مرجوعی پس از گذشت ۲۴ ساعت از زمان تحویل کالا پذیرفته نیست.

۳. مراحل اعلام و رسیدگی به مرجوعی

1. عدم تخلیه بار: اگر ایراد ظاهری است، بار را تخلیه نکنید (تخلیه به معنای تایید سلامت ظاهری است).

2. مستندسازی: از ایراد کالا، پلاک ماشین و برگه باسکول عکس و فیلم واضح بگیرید.

3. تماس با پشتیبانی: بلافاصله با شماره [09126024943] تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهید.

4. بررسی کارشناس: تیم فنی ما مستندات را بررسی کرده و در صورت تایید مغایرت، هماهنگی جهت بازگشت بار انجام می‌شود.

۴. هزینه حمل‌ونقل و عودت وجه

• خطای فروشنده: اگر اشتباه از سمت آهن پایپ باشد (ارسال بار غلط یا معیوب)، تمامی هزینه‌های حمل رفت و برگشت و بارگیری مجدد بر عهده ما خواهد بود و وجه پرداختی شما ظرف ۲۴ ساعت کاری عیناً عودت داده می‌شود یا با بار سالم جایگزین می‌گردد.

• خطای خریدار: اگر مرجوعی به دلیل اشتباه خریدار در انتخاب سایز یا تغییر تصمیم باشد (مشروط به موافقت مدیریت فروش)، هزینه‌های بارگیری، باسکول و حمل رفت و برگشت و نیز وجه التزام اعلامی از سوی مجموعه آهن پایپ به عهده خریدار است.